سياسة الاستبدال و الإسترجاع
على الرغم من سعادتنا بكون سبارتكوس ستور اختيارك لشراءك منتجك، نعلم أنه لبعض الظروف قد تحتاج لإعادة المنتج لسبب ما.
وإذا كنت تريد القيام بذلك فهذه السياسة ستوضح لك جميع المعلومات التي ستحتاج معرفتها.
البطاقات:
يمكنك إستخدام البطاقة/القسيمة لمرة واحدة فقط.
القسائم الإلكترونية والبطاقات حساسة لحالة الأحرف. الرجاء إدخال الرمز كما هو مبين تمامًا.
القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم استعراضها من حسابك. أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل مالم يكن بها خلل من الشركة. لكن قد يتم قبول بعض طلبات الإرجاع من بعض العملاء الدائمين في حال تم طلبها بالخطأ
اذا كنت تعتقد ان الكود المرسل لك مستخدم من قبل يجب عليك تقديم مقطع فيديو من قبل ارسال الكود لك حتى تركيب الكود ليتم عمل استرجاع
المنتجات الأخرى:
المنتجات اليدوية قابلة للإرجاع في حال عدم إتمام الطلب في المدة المحددة
قد تستغرق عملية أسترجاع المبالغ من خلال التحويل البنكي / الدفع الإلكتروني مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 5 أيام عمل.
يتم خصم نسبه 15% من اجمالي المبلغ المسترجع كرسوم اضافية
يحق للمتجر عدم استرجاع المبلغ او تنفيذ الطلب في حال لم يتم الرد على المتجر لستكمال الطلب في مدة اقصاها شهر واحد فقط
سياسات الالعاب PC :
- منتجات قسم الألعابعبارة عن حسابات تحتوي على اللعبة المراد اقتنائها .
- في حال وجود مشكلة في الحساب يتم استبداله او ارجاع مبلغ المنتج للعميل شامل الضريبة و اي رسوم اضافية ان حصلت منه .
- لا يوجد استرجاع للأموال الا ذا تواجدت مشكلة تتعلق بالحساب لم نستطع حلها خلال 48 ساعة تبدأ من تاريخ و ساعة ابلاغ خدمة العملاء بها ، اذا كان البلاغ خارج ساعات العمل يتم البدء يإحتساب المدة من تاريخ و ساعة الفترة القادمة من عمل المتجر.
- بعد تسليم اللعبة للعميل لا يستطيع استبدالها بلعبة أخرى.
- كل منتج لجهاز واحد فقط وفي حال اتضح ان العميل شارك بيانات الحساب مع احد يحق للمتجر سحب الحساب دون رد اي مبالغ مالية.
- المتجر غير مسؤول عن المشاكل التقنية التي تعود على الشركة المصنعة للعبة.
- المتجر غير مسؤول عن المشاكل التي تعود على العميل من نقص الملفات او انعدام كفاءة جهازه الحاسوبي و ما شابه .
- لا يلتزم المتجر بإرجاع اي مبالغ مالية في حال طرأت مشكلة من طرف منصة اللعبة مثل ستيم في حال الغت نظام ال Offline و ما شابه و نتج عن ذلك استحالت انتفاع العميل من حساب اللعبة .
- نظرا لطبيعة الحسابات لا يضمن المتجر اي مشكلة متعلقة باللعبة مثل فقدان التخزين و ما شابه و لو اتبع العميل تعليمات المتجر.
- يضمن المتجر صلاحية وصول العميل للحساب مدة سنة من تاريخ تسلمه للعبة ، ولا يشمل الضمان حالة حظر الحساب .
- مدة تنفيذ الطلب تتراوح ما بين ( التسليم الفوري - 24 ساعة ) كحد اقصى ، مالم تقتضي طبيعة اللعبة خلاف ذلك ، مثل الطلبات المسبقة
-قد يفرض المتجر رسوم اعادة تسجيل دخول قدرها 5 ريال كحد اقصى
سياسات ألعاب البلايستيشن الخاصة
حساب خاص : يعني ان العميل يلعب في الحساب فقط ، و لا يملك حرية التصرف فيه
- منتجات هذا القسم عبارة عن حسابات خاصة تحتوي على الألعاب المطلوبة.
- يستلم العميل منتجات هذا القسم بطريقتين:
1 - يستلم حساب اللعبة ويقوم باللعب فيه فقط.
2 - يستلم حساب اللعبة ونسخ اللعبة منه إلى حسابه الخاص (حسب الطلب).
- كل طلب مخصص لجهاز واحد فقط.
- المتجر يضمن الحساب لمدة سنة من تاريخ استلام الطلب، باستثناء الحالات التي يتم استثناؤها في وصف اللعبة، ولا يشمل الضمان حالة حظر الحساب.او توقف طريقة النسخ من سوني
- لا يجوز للعميل تغيير معلومات الحساب أو العبث به، وفي حال ثبت ذلك، يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحساب.
- يتحمل العميل تبعات مخالفته للتعليمات المتعلقة بوصف المنتج أو التعليمات المقدمة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- لا يوجد استرجاع للألعاب الخاصة، حيث يتم تنفيذها بناءً على طلب العميل الا اذا وجد خطأ فيها.
- يتم الاستبدال فقط اذا تم تسليم المنتج الخطأ الى العميل
- المتجر غير مسؤول عن مشاكل منصة اللعبة او اللعبة.
سياسة شريحة الانترنت سنة :
ضمان الشريحة هو 15 يوم من تاريخ النقل
يحق للمتجر تغير السياسية في اي وقت يريد لذلك يجب عليك الاتطلاع عليها دائما
شرائك لاي منتج في المتجر يعني موافقتك على هذه السياسية